🔄 شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
در سنگ ریزه ایرانیان (ارتان)، رضایت و اعتماد شما برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. تلاش می‌کنیم تمامی سفارش‌ها با دقت بررسی، بسته‌بندی و در شرایط مناسب برای شما ارسال شوند.
با این حال، در صورتی که کالای دریافتی دارای مشکل باشد یا شرایط بازگشت را داشته باشد، می‌توانید مطابق قوانین زیر درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
✅ شرایط پذیرش مرجوعی
- در صورت وجود شکستگی، آسیب‌دیدگی یا ایراد ظاهری که قبل از تحویل به مشتری ایجاد شده باشد.
- در صورتی که کالای اشتباه برای شما ارسال شده باشد.
- در صورتی که محصول با مشخصات سفارش ثبت‌شده مطابقت نداشته باشد.
- در صورت انصراف از خرید، در صورتی که کالا استفاده نشده و در شرایط اولیه و قابل فروش باشد.
❌ موارد غیرقابل مرجوعی
- کالاهایی که پس از تحویل، مورد استفاده قرار گرفته یا دچار آسیب شده باشند.
- کالاهایی که در اثر استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا ضربه آسیب دیده باشند.
- کالاهایی که تغییر، تعمیر یا دستکاری شده باشند.
- محصولاتی که به دلیل شرایط نگهداری نامناسب پس از تحویل، دچار آسیب یا تغییر وضعیت شده‌اند.
- کالاهایی که بدون هماهنگی با پشتیبانی برای مرجوعی ارسال شده باشند.
📦 نحوه درخواست مرجوعی
۱. تماس با پشتیبانی
در صورت وجود مشکل، ابتدا با پشتیبانی سنگ ریزه ایرانیان (ارتان) تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
📞 شماره تماس: 09123729141
۲. بررسی درخواست
پس از بررسی شرایط و تأیید درخواست توسط پشتیبانی، نحوه بازگرداندن کالا به شما اعلام خواهد شد.
۳. ارسال کالا
کالا باید با دقت و ترجیحاً در بسته‌بندی اولیه و مناسب ارسال شود تا در زمان بازگشت دچار آسیب نشود.
⚠️ نکته مهم
لطفاً هنگام دریافت سفارش، بسته و کالا را بررسی کنید. در صورت مشاهده شکستگی یا آسیب‌دیدگی، در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
هزینه بازگشت کالا، بسته به علت مرجوعی و نتیجه بررسی درخواست، تعیین خواهد شد.
سنگ ریزه ایرانیان (ارتان)
- ✨ رضایت شما، اعتماد ماست.